Polityka Wysyłki i Zwrotów

§1 Wysyłka

  1. Termin realizacji zamówienia: Zamówienia realizowane są w terminie od 1 do 3 dni roboczych, liczonych od dnia zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy.

  2. Formy dostawy: Przesyłki realizowane są za pośrednictwem wskazanych przez Sprzedawcę przewoźników. Wybór przewoźnika jest możliwy podczas składania zamówienia.

  3. Koszty dostawy: Koszt wysyłki obciąża Konsumenta, o ile nie postanowiono inaczej w warunkach promocji lub innych ofert specjalnych. Koszt ten jest zależny od wybranej formy dostawy i zostaje wskazany podczas składania zamówienia.

  4. Śledzenie przesyłki: Po nadaniu przesyłki Konsument otrzyma wiadomość e-mail z numerem umożliwiającym śledzenie przesyłki u przewoźnika.

§2 Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Uprawnienie do odstąpienia: Konsument, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru przez Konsumenta.

  2. Sposób złożenia oświadczenia: Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Konsument może złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres: kontakt@reveriescents.pl lub w formie pisemnej na adres: ul. Winorośli 9/32, 03-142 Warszawa.

  3. Zwrot towaru: W przypadku odstąpienia od umowy Konsument zobowiązany jest do zwrotu towaru na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument odstąpił od umowy. Termin zostaje zachowany, jeżeli Konsument odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.

  4. Koszt zwrotu towaru: Koszt odesłania towaru ponosi Konsument.

  5. Obniżenie wartości zwracanego towaru: Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

§3 Zwrot płatności

  1. Termin zwrotu środków: W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca otrzymał zwracany towar lub dowód jego odesłania przez Konsumenta, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  2. Forma zwrotu płatności: Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§4 Reklamacje

  1. Zgłaszanie reklamacji: Konsument ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej. Reklamacje należy zgłaszać poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail: kontakt@reveriescents.pl lub listownie na adres ul. Winorośli 9/32, 03-142 Warszawa.

  2. Zakres reklamacji: Konsument może zgłaszać reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową przez okres dwóch lat od dnia wydania towaru Konsumentowi.

  3. Obowiązki Konsumenta: W przypadku zgłoszenia reklamacji Konsument zobowiązany jest do przedstawienia dowodu zakupu (np. faktury, paragonu) oraz, w miarę możliwości, załączenia zdjęć przedstawiających wady towaru.

  4. Postępowanie reklamacyjne: Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego Sprzedawca zobowiązuje się do poinformowania Konsumenta o sposobie rozpatrzenia reklamacji oraz, w przypadku konieczności odesłania towaru, o szczegółach dotyczących tego procesu.

  5. Decyzja Sprzedawcy: Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca dokona naprawy, wymiany towaru na nowy lub zwróci Konsumentowi należność za zakupiony towar, zgodnie z wyborem Konsumenta.

§6 Postanowienia końcowe

  1. Niniejsza Polityka obowiązuje od dnia jej publikacji na stronie internetowej Sprzedawcy.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce. W przypadku wprowadzenia zmian, do umów zawartych przed zmianą Polityki stosuje się jego poprzednią wersję, chyba że Konsument wyrazi zgodę na nowe brzmienie Polityki.

  3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce, mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.

Warszawa, 07.11.2024