Regulamin Sklepu Internetowego Reverie Scents - 26.10.2025r.

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Reverie Scents, dostępnego pod adresem URL www.reveriescents.pl.
  2. Sprzedawcą jest Reverie Scents Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Białymstoku (15-160), ul. Zgoda 26, KRS 0001169870, NIP 9662205705, REGON 541564666.
  3. Kontakt ze Sklepem: e-mail: kontakt@reveriescents.pl, tel. +48 785 583 133.
  4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności – pierwszeństwo mają przepisy powszechnie obowiązujące.
  5. Zawarcie umowy sprzedaży wymaga akceptacji Regulaminu poprzez zaznaczenie dedykowanego checkboxa w procesie składania zamówienia.

§2 Definicje

  1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu na własny użytek, niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
  3. Towar – perfumy, odlewki (dekanty) oraz akcesoria oferowane przez Sklep.
  4. Produkt personalizowany – towar przygotowany według indywidualnej specyfikacji Klienta, w szczególności odlewka perfum z wybranym zapachem, pojemnością, rodzajem flakonika/atomizera, zestawy komponowane na życzenie.
  5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą, złożone za pośrednictwem funkcjonalności Sklepu.

§3 Zasady składania zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia są przyjmowane wyłącznie za pośrednictwem witryny internetowej Sklepu. Inne formy (telefon, e-mail) wymagają uprzedniej zgody Sprzedawcy.
  2. Klient, składając Zamówienie, zobowiązuje się do podania prawdziwych i kompletnych danych niezbędnych do jego realizacji. Sprzedawca może wstrzymać realizację do czasu wyjaśnienia wątpliwości.
  3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie wpływu Zamówienia na adres e-mail.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą doręczenia Klientowi przez Sprzedawcę e-mailowego potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  5. Realizacja Zamówienia następuje po skutecznym dokonaniu płatności zgodnie z §5 oraz dostępności Towaru.
  6. Wszystkie informacje prezentowane przy Towarze (cena, specyfikacja, koszt i sposób dostawy) są wiążące w chwili składania Zamówienia.
  7. W przypadku częściowej lub trwałej niedostępności Towaru Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i proponuje:
    • częściową realizację i wysyłkę dostępnych pozycji,
    • oczekiwanie na uzupełnienie stanów,
    • anulowanie Zamówienia w całości.
    Przy trwałej niedostępności zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w 7 dni, na to samo źródło płatności.
  8. Klient może modyfikować lub anulować Zamówienie do momentu jego wysyłki – poprzez kontakt na kontakt@reveriescents.pl lub przez formularz kontaktowy.
  9. Do każdego Zamówienia dołączany jest paragon fiskalny. W celu otrzymania faktury VAT prosimy o kontakt na kontakt@reveriescents.pl i przesłanie danych do faktury (w tym NIP – jeśli dotyczy).

§4 Realizacja zamówień i dostawa

  1. Zamówienia są realizowane (przygotowywane do wysyłki) do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. W sytuacjach nadzwyczajnych termin może zostać wydłużony – nie dłużej niż do 7 dni roboczych – po wcześniejszej informacji e-mail do Klienta.
  2. Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski za pośrednictwem: InPost, Orlen Paczka, DHL, DPD.
  3. Koszt dostawy jest prezentowany w koszyku i podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem; aktualne stawki mogą ulegać zmianom, lecz wiążąca jest kwota widoczna przy składaniu Zamówienia.
  4. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje – o ile przewoźnik udostępnia – numer do śledzenia.
  5. Przesyłki nieodebrane / zwroty logistyczne:
    • jeżeli przesyłka wróci do Sprzedawcy wskutek nieodebrania lub błędnych danych adresowych, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem i umożliwia ponowną wysyłkę po opłaceniu kosztów ponownej dostawy;
    • w braku dyspozycji Klienta w ciągu 14 dni od kontaktu:
      • dla towarów niepersonalizowanych – zwrot ceny towaru na to samo źródło płatności (bez kosztów pierwotnej dostawy);
      • dla produktów personalizowanych – przechowanie min. 30 dni z możliwością ponownej wysyłki po opłaceniu kosztów; ze względu na indywidualny charakter brak zwrotu ceny, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

§5 Płatności

  1. Sklep udostępnia płatności wyłącznie za pośrednictwem operatora Przelewy24 (PayPro S.A.). Aktualne metody płatności w ramach Przelewy24 są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.
  2. Płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu Zamówienia; brak płatności może skutkować anulowaniem Zamówienia.
  3. Dowód zakupu w postaci paragonu jest dołączany do przesyłki. W celu otrzymania faktury VAT prosimy o kontakt na kontakt@reveriescents.pl i przesłanie danych do faktury.

§6 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie, bez podania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać Sprzedawcy oświadczenie drogą e-mail („Odstąpienie od umowy”) na adres kontakt@reveriescents.pl.
  3. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od złożenia oświadczenia, na adres logistyczny zwrotów: ul. Williama Heerleina Lindleya 16/317, 02-013 Warszawa.
  4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
  5. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności otrzymane od Konsumenta (z wyjątkiem kosztów wynikających z wyboru innej niż najtańsza oferowana metoda dostawy) niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu; Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się inaczej.
  6. Wyłączenia prawa odstąpienia (art. 38 Ustawy o prawach konsumenta):
    • produkty personalizowane wytworzone według specyfikacji Konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w tym odlewki perfum przygotowane na zamówienie co do zapachu, pojemności, rodzaju flakonika/atomizera, zestawy komponowane indywidualnie;
    • towary zapieczętowane ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
    Prawo odstąpienia przysługuje natomiast przy zakupie towarów standardowych/niespersonalizowanych, o ile nie zostały otwarte, jeżeli należą do kategorii higienicznej.

§7 Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta. Odpowiedzialność trwa 2 lata od dostarczenia towaru; istnieje domniemanie, że niezgodność ujawniona w ciągu 1 roku istniała w chwili dostarczenia.
  2. W pierwszej kolejności Konsument może żądać naprawy lub wymiany. Jeżeli są one niemożliwe, nadmiernie kosztowne lub nie zostały dokonane w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności – Konsument może żądać obniżenia ceny albo złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy (odstąpienie – gdy niezgodność jest istotna).
  3. Zgłoszenie reklamacji można przesłać e-mailem na kontakt@reveriescents.pl lub pisemnie na adres zwrotów wskazany w §6. Dla sprawności prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu niezgodności, żądania oraz danych kontaktowych (brak tych danych nie wstrzymuje rozpatrzenia).
  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od jej otrzymania. W razie uznania reklamacji Sprzedawca ponosi koszty odbioru/dostarczenia towaru – sposób przekazania ustalany jest z Konsumentem.
  5. Relacje B2B (Klient niebędący Konsumentem): odpowiedzialność z tytułu rękojmi może zostać wyłączona lub ograniczona na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego – w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.

§8 Ochrona danych osobowych

  1. Sklep przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z przepisami prawa, w tym z RODO.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych (administrator, cele, podstawy, odbiorcy, prawa osób, okres przechowywania, pliki cookies) znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
  3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu oraz przenoszenia danych – w przypadkach określonych przepisami.

§9 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
  2. Regulamin może być zmieniany z ważnych przyczyn (m.in. zmiany prawa, funkcjonalności Sklepu, metod płatności/dostawy). O zmianie Sprzedawca informuje poprzez publikację nowej wersji na stronie Sklepu; do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję dotychczasową.
  3. Aktualna treść Regulaminu jest nieodpłatnie udostępniana na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jej pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  4. Adres logistyczny zwrotów i reklamacji: ul. Williama Heerleina Lindleya 16/317, 02-013 Warszawa (adres odrębny od siedziby – wyłącznie do obsługi przesyłek zwrotnych).