Regulamin Sklepu Internetowego Reverie Scents

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: “Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Reverie Scents, dostępnego pod adresem URL www.reveriescents.pl.
  2. Sklep jest prowadzony przez firmę Reverie Scents Sawoń Koguc Sp.j., z siedzibą przy ul. Zgoda 26, 15-160 Białystok, NIP 96621199413, KRS: 0001139318.
  3. Kontakt ze sklepem jest możliwy przez e-mail: kontakt@reveriescents.pl lub telefonicznie: +48 662 352 706.
  4. Korzystanie ze Sklepu w jakikolwiek sposób jest równoznaczne z tym, że Użytkownik zapoznał się i zaakceptował treść Regulaminu oraz że wyraża bezwarunkową zgodę na jego treść. Postanowienia niniejszego Regulaminu gwarantują prawa konsumenta przysługujące na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.

§2 Definicje

  1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu na własny użytek, niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
  2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
  3. Towar – perfumy w formie decantów, oferowane przez Sklep.
  4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towarów ze Sklepem.

§3 Zasady składania zamówień

  1. Zamówienia są przyjmowane wyłącznie za pośrednictwem witryny internetowej Sklepu, co stanowi jedyny dopuszczalny sposób składania zamówień. Zamówienia składane telefonicznie, pocztą elektroniczną lub w inny sposób mogą nie zostać uwzględnione, chyba że Sklep wyraził wcześniej zgodę na taką formę składania zamówienia.
  2. Klient, składając zamówienie, zobowiązuje się do podania prawdziwych i kompletnych danych osobowych oraz wszelkich informacji niezbędnych do prawidłowej realizacji zamówienia, w tym danych kontaktowych oraz adresu dostawy. W przypadku podania błędnych lub niepełnych danych, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia do momentu otrzymania prawidłowych informacji.
  3. Po złożeniu zamówienia przez Klienta, Sklep niezwłocznie potwierdzi przyjęcie zamówienia do realizacji, przesyłając stosowną informację na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta. Potwierdzenie to stanowi moment zawarcia umowy między Klientem a Sklepem, z zastrzeżeniem poniższych ustępów dotyczących rodzaju płatności.
  4. Wszystkie informacje zawarte w Sklepie przy prezentowanym towarze, w szczególności cena, specyfikacja produktu, jego charakterystyka, elementy wchodzące w skład zestawu, sposób oraz koszt dostawy, są wiążące dla Stron w momencie składania zamówienia. Ewentualne zmiany wprowadzone przez Sklep po złożeniu zamówienia nie będą miały wpływu na jego realizację.
  5. Informacje o towarach dostępnych w Sklepie, w tym ich opisy, parametry techniczne, użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.
  6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta:
    • w przypadku zamówień płatnych przelewem – w momencie zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy,
    • w przypadku zamówień płatnych kartą kredytową lub debetową – w chwili autoryzacji transakcji przez podmiot obsługujący płatności.
    • w przypadku zamówień płatnych przez każdą inną wspomnianą metodę płatności na stronie internetowej reveriescents.pl
  7. Realizacja zamówienia uzależniona jest od dostępności zamówionych towarów w magazynie Sklepu. W przypadku, gdy część towarów objętych zamówieniem jest niedostępna, Sklep niezwłocznie poinformuje Klienta o stanie zamówienia. Klient może w takiej sytuacji zdecydować o dalszym sposobie realizacji zamówienia, w tym o:
    • częściowej realizacji zamówienia i wysyłce tylko dostępnych produktów,
    • anulowaniu zamówienia w całości,
    • oczekiwaniu na uzupełnienie stanów magazynowych przez Sklep.
  8. W przypadku trwałej niedostępności zamówionego towaru Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia i niezwłocznego zwrotu wszelkich otrzymanych środków pieniężnych na rachunek bankowy Klienta, najpóźniej w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy.
  9. Klient ma możliwość wprowadzenia zmian w zamówieniu do momentu jego wysłania przez Sklep. Wszelkie zmiany mogą obejmować:
    • modyfikację ilości lub rodzaju zamówionych towarów,
    • zmianę adresu dostawy,
    • rezygnację z części zamówienia.

Dokonanie zmian możliwe jest poprzez kontakt ze Sklepem za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej Sklepu (kontakt@reveriescents.pl) lub innymi kanałami wskazanymi w zakładce „Kontakt”.

  1. Klient może wycofać złożone zamówienie w całości do momentu jego wysłania. W przypadku chęci anulowania zamówienia, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem, korzystając z formularza kontaktowego lub podanych danych kontaktowych.
  2. Do każdego zamówienia dołączany jest paragon fiskalny lub faktura VAT (na życzenie Klienta), zawierający wykaz zamówionych towarów oraz informacje o kosztach i sposobie wysyłki. Paragon lub faktura VAT są dołączone do przesyłki i stanowią potwierdzenie transakcji.
  3. Klient może poprosić o wystawienie faktury VAT zamiast paragonu, kontaktując się ze Sklepem po złożeniu zamówienia. W tym celu Klient powinien przesłać na adres e-mail Sklepu ( kontakt@reveriescents.pl) szczegółowe dane niezbędne do wystawienia faktury VAT, w tym NIP i dane firmowe (jeżeli dotyczy).

§4 Realizacja zamówień i wysyłka

  1. Zamówienia są realizowane w terminie do 3 dni roboczych od momentu otrzymania płatności za zamówienie. W przypadku wydłużenia terminu realizacji zamówienia Sklep niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji poprzez kontakt na adres mailowy podany w zamówieniu, a termin realizacji zamówienia wydłuża się do 7 dni roboczych.
  2. Wysyłka Towaru odbywa się za pośrednictwem kuriera lub Poczty Polskiej. Koszt dostawy jest doliczany do ceny Towaru.
  3. Sklep realizuje dostawy wyłącznie na terenie Polski.
  4. Klient ma możliwość śledzenia przesyłki za pomocą numeru podanego przez przewoźnika.
  5. Klient zobowiązuje się do odebrania wysłanego towaru.
  6. Po otrzymaniu towaru zaleca się sprawdzenie przez Klienta stanu dostarczonej przesyłki w obecności kuriera, w szczególności czy jest on kompletny oraz czy nie jest uszkodzony. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzenia towaru lub też innych nieprawidłowości towaru zaleca się sporządzenie protokołu szkody. Niesporządzenie protokołu szkody nie wyklucza ani nie wstrzymuje rozpoznania ewentualnej reklamacji, jednakże może utrudnić Kupującemu udowodnienie istnienia uszkodzeń w momencie doręczenia przesyłki.

§5 Metody płatności

  1. Sklep oferuje następujące metody płatności:
    • przelew bankowy,
    • płatność za pośrednictwem serwisu PayU/Przelewy24.
  2. Płatność musi być dokonana w terminie do 7 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia. W przypadku braku wpłaty w określonym czasie, zamówienie zostanie anulowane.
  3. Klient otrzymuje dowód zakupu w postaci paragonu lub faktury VAT, która zostanie dostarczona w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail.

§6 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient, będący Konsumentem, ma prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sklep o swojej decyzji, przesyłając odpowiednie oświadczenie drogą mailową <link do pobrania oświadczenia>
  3. Zwrot Towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od daty odstąpienia od umowy, na adres podany przez Sklep.
  4. Koszty zwrotu Towaru pokrywa Klient.
  5. W przypadku odstąpienia od umowy Sklep zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego niż najtańszy sposób dostarczenia oferowany przez Sklep.

§7 Reklamacje i oraz alternatywne metody rozpatrywania sporów

  1. Wady fizyczne i prawne towarów
    • Towary oferowane w Sklepie są wolne od wad fizycznych i prawnych, chyba że w opisie danego towaru wyraźnie zaznaczono inaczej. Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia towaru zgodnego z umową sprzedaży, zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.).
    • W przypadku gdy Kupującym nie jest Konsument, Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru, na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego.
  2. Rękojmia za wady fizyczne i prawne Produktu
    • Sprzedawca ponosi odpowiedzialność względem Konsumenta za wady fizyczne i prawne zakupionego towaru, które istniały w chwili wydania towaru lub wynikły z przyczyny tkwiącej w towarze sprzedanym. Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do okresu dwóch lat od dnia wydania towaru Konsumentowi.
    • Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady towarów wynikające z niewłaściwego użytkowania lub niezgodnego z instrukcją obsługi.
  3. Ryzyko utraty lub zniszczenia towaru
    • Ryzyko przypadkowej utraty lub zniszczenia towaru przechodzi na Konsumenta w momencie wydania mu Produktu przez Sprzedawcę lub przez działającego na rzecz Sprzedawcy przewoźnika.
    • W przypadku, gdy Konsument samodzielnie wyznaczył przewoźnika dostawy, ryzyko przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Produktu wybranemu przewoźnikowi.
  4. Procedura reklamacyjna
    • Reklamację towaru Konsument zgłasza poprzez zawiadomienie Sprzedawcy o stwierdzeniu wady fizycznej lub prawnej towaru. Zgłoszenie reklamacyjne może być dokonane drogą elektroniczną na adres e-mail Sklepu (kontakt@reveriescents.pl) lub pisemnie na adres korespondencyjny, zamieszczony na stronie internetowej reveriescents.pl, w sekcji “kontakt”.
    • Konsument traci uprawnienia do złożenia reklamacji, jeżeli nie poinformuje Sprzedawcy o wykryciu wady w ciągu roku od dnia jej stwierdzenia, jednak nie później niż dwa lata od daty wydania towaru.
    • Do zgłoszenia reklamacji zaleca się dołączenie dowodu zakupu lub jego kopii, co ułatwi proces rozpatrzenia reklamacji, ale nie jest to wymagane dla jej ważności.
  5. Koszty związane z reklamacją
    • W przypadku, gdy Konsument, korzystając z uprawnień z tytułu rękojmi, domaga się wymiany towaru na wolny od wad lub odstępuje od umowy sprzedaży, przesłanie reklamowanego towaru do Sprzedawcy odbywa się na koszt Sprzedawcy.
    • Reklamowany towar należy przesłać na adres wskazany przez Sklep, po wcześniejszym ustaleniu szczegółów przesyłki.
  6. Reklamacje usług Sklepu
    • W przypadku niewłaściwego funkcjonowania lub braku realizacji usług Sklepu zgodnie z niniejszym Regulaminem, Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.

Reklamacja powinna zawierać:

    • dane identyfikacyjne Użytkownika,
    • opis przedmiotu reklamacji i okres, którego reklamacja dotyczy,
    • okoliczności uzasadniające reklamację.

W przypadku reklamacji złożonej w formie pisemnej wymaga się podpisu Użytkownika.

    • Jeśli reklamacja jest niekompletna, Sprzedawca może wezwać Użytkownika do jej uzupełnienia w terminie 7 dni od otrzymania wezwania. Brak odpowiedzi w terminie może skutkować pozostawieniem reklamacji bez rozpoznania.
  1. Czas rozpatrzenia reklamacji
    • Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Odpowiedź na reklamację może zostać udzielona pisemnie, drogą elektroniczną lub telefonicznie, według preferencji zgłoszonych przez Klienta.
  2. Informacje końcowe
    • Konsumentowi przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania reklamacji i sporów. W sprawach dotyczących reklamacji można skontaktować się bezpośrednio z obsługą Sklepu poprzez e-mail: kontakt@reveriescents.pl

§8 Ochrona danych osobowych

    1. Sklep przetwarza dane osobowe Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z RODO.
    2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu.
    3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania, a także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych.

§9 Postanowienia końcowe

    1. Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie. O każdej zmianie Sklep poinformuje Klientów poprzez umieszczenie odpowiedniej informacji na stronie internetowej Sklepu.
    2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.
    3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.