REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO https://reveriescents.pl/

ROZDZIAŁ I. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE

1. Właścicielem Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem https://reveriescents.pl/ oraz Sprzedawcą (Usługodawcą) jest: Reverie Scents Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Białymstoku (15-160), pod adresem: ul. Zgoda 26, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001169870, NIP: 9662205705, REGON: 541564666, o kapitale zakładowym w wysokości 5 000,00 złotych wpłaconym w całości.
2. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą (Usługodawcą) w następujący sposób:

   adres korespondencyjny	ul. Zgoda 26, 15-160 Białystok
   Adres poczty elektronicznej (e-mail)	kontakt@reveriescents.pl
   Numer telefonu	+48 736 627 171 (Pon.-Pt. 12:00-20:00)
   Formularz kontaktowy	dostępny na stronie internetowej w zakładce „Kontakt”.

3. Wskazany w ust. 2 adres poczty elektronicznej oraz numer telefonu stanowią jednocześnie punkty kontaktowe w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r.w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, zmieniające rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1025/2012 i dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2020/1828 oraz uchylające dyrektywę 2001/95/WE Parlamentu Europejskiego i Rady i dyrektywę Rady 87/357/EWG) (GPSR), dedykowane do szybkiej komunikacji z konsumentami oraz organami nadzoru rynku w sprawach dotyczących bezpieczeństwa oferowanych produktów i usług.
4. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
   • Sprzedawca / Usługodawca: podmiot wskazany w pkt 1 powyżej.
   • Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca Zamówienie w Sklepie.
   • Konsument: osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   • Produkt Oryginalny: perfumy lub produkty kosmetyczne oferowane w fabrycznych, zapieczętowanych opakowaniach producenta (tzw. flakony pełnowymiarowe).
   • Usługa Konfekcjonowania: usługa wykonywana przez Usługodawcę na wyraźne zamówienie Klienta, polegająca na pobraniu określonej przez Klienta objętości perfum z Produktu Oryginalnego i przeniesieniu jej do Opakowania Zastępczego.
   • Odlewka (Produkt Konfekcjonowany): produkt będący rezultatem wykonania Usługi Konfekcjonowania, składający się z wybranej objętości oryginalnych perfum oraz Opakowania Zastępczego.
   • Opakowanie Zastępcze: fabrycznie nowy, profesjonalnie przygotowany flakon (atomizer) o określonej pojemności, niepochodzący od producenta Produktu Oryginalnego, w którym dostarczana jest Odlewka.
   • Konto Klienta: usługa świadczona drogą elektroniczną; indywidualny dla każdego Klienta zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, dostępny po weryfikacji tożsamości za pomocą jednorazowego kodu przesyłanego na adres e-mail Klienta przy każdej próbie logowania. Konto pozwala Klientowi na korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu, w szczególności na gromadzenie danych teleadresowych, wgląd w historię Zamówień (obejmującą zarówno Produkty Oryginalne, jak i Usługi Konfekcjonowania) oraz śledzenie statusu bieżących Zamówień. Zarządzanie zgodami marketingowymi odbywa się za pośrednictwem linku rezygnacji zawartego w wiadomościach e-mail lub na pisemny wniosek Klienta kierowany na adres kontakt@reveriescents.pl.
   • Zamówienie: oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu Oryginalnego lub Umowy o Świadczenie Usługi Konfekcjonowania.

ROZDZIAŁ II. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Zasady prowadzenia Konta Klienta
   1. Usługa prowadzenia Konta Klienta polega na udostępnieniu Klientowi dedykowanego panelu w ramach struktury Sklepu Internetowego, pozwalającego na zarządzanie danymi Klienta, śledzenie statusu zamówień (zarówno Produktów Oryginalnych, jak i Usług Konfekcjonowania) oraz wgląd w historię transakcji.
   2. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta Klienta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą skutecznego wypełnienia i przesłania przez Klienta formularza rejestracyjnego oraz potwierdzenia woli założenia Konta poprzez link aktywacyjny przesłany na adres e-mail.
   3. Usługa Konta Klienta jest świadczona nieodpłatnie.
   4. Klient ma obowiązek zachowania w poufności dostępu do swojej skrzynki e-mail, za pośrednictwem której realizowane jest logowanie do Konta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku udostępnienia dostępu do skrzynki e-mail osobom trzecim przez Klienta.
   5. Klient może w każdym czasie, bez podania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, usunąć Konto Klienta poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy (e-mail lub formularz). Usunięcie Konta jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
   6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia umowy o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku naruszania przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu lub przepisów prawa (np. dostarczanie treści o charakterze bezprawnym).
2. Wymagania techniczne do korzystania ze sklepu
   1. Do korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym do przeglądania asortymentu oraz składania Zamówień, niezbędne są:
      • urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i poprawnie skonfigurowaną przeglądarką internetową w aktualnej wersji (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari, Opera),
      • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
      • włączona obsługa plików cookies oraz skryptów JavaScript.
   2. Sprzedawca zaleca korzystanie z oprogramowania antywirusowego oraz zapór sieciowych (firewall) na urządzeniu Klienta w celu minimalizacji ryzyk związanych z bezpieczeństwem w sieci Internet.
   3. W celu odczytania dokumentów przesyłanych przez Sprzedawcę (w tym niniejszego Regulaminu, faktur proforma, faktur VAT oraz instrukcji dotyczących bezpieczeństwa produktów), Klient powinien posiadać oprogramowanie obsługujące pliki w formacie PDF (np. Adobe Acrobat Reader).
   4. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby korzystanie ze Sklepu było możliwe dla użytkowników wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych oraz typów urządzeń, jednak nie gwarantuje i nie ponosi odpowiedzialności za pełną funkcjonalność Sklepu w przypadku korzystania przez Klienta z oprogramowania w wersjach nieobjętych wsparciem producenta.
3. Tryb postępowania reklamacyjnego dotyczący usług świadczonych drogą elektroniczną
   1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w zakresie nieprawidłowości, błędów lub przerw w funkcjonowaniu Sklepu Internetowego oraz świadczonych drogą elektroniczną usług (Konto Klienta, Newsletter).
   2. Reklamacje można składać:
      • drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@reveriescents.pl
      • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
   3. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien wskazać:
      • opis i datę wystąpienia nieprawidłowości,
      • dane identyfikacyjne Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail przypisany do Konta),
      • oczekiwany sposób doprowadzenia usługi do stanu zgodnego z umową.
   4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail Klienta, chyba że Klient zażądał innej formy kontaktu.
   5. Sprzedawca informuje, że proces konfekcjonowania Odlewek jest dokumentowany, jednak ewentualne spory dotyczące działania systemu składania zamówień (np. błędy w wyborze pojemności w panelu Klienta) będą rozpatrywane w oparciu o logi systemowe oraz dowody przedstawione przez Klienta.

ROZDZIAŁ III. ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

1. Procedura wyboru Produktów Oryginalnych
   1. Klient dokonuje wyboru Produktów Oryginalnych poprzez ich dodanie do wirtualnego koszyka w Sklepie Internetowym.
   2. Informacje o Produktach Oryginalnych podane na stronach Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
   3. Przy każdym Produkcie Oryginalnym Sprzedawca zamieszcza informacje o jego cechach, cenie brutto oraz (w przypadku promocji cenowej) najniższej cenie tego produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
   4. Wybór Produktu Oryginalnego w jego fabrycznym opakowaniu skutkuje dążeniem do zawarcia Umowy Sprzedaży, o której mowa w przepisach Kodeksu cywilnego.
   5. Do momentu zatwierdzenia wyboru produktów przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub równoważnym), Klient ma możliwość modyfikacji składu koszyka, w szczególności zmiany ilości sztuk lub rezygnacji z danej pozycji.
   6. Sprzedawca zastrzega, że Produkty Oryginalne są dostarczane w stanie nienaruszonym (fabrycznie zamkniętym), a ich otwarcie przez Klienta po dostarczeniu może skutkować ograniczeniem prawa do odstąpienia od umowy ze względów higienicznych, zgodnie z postanowieniami Rozdziału VI niniejszego Regulaminu.
2. Specyfika zamówienia Odlewek (Usługi Konfekcjonowania)
   1. Wybór Odlewki (Produktu Konfekcjonowanego) wiąże się ze złożeniem przez Klienta zlecenia wykonania Usługi Konfekcjonowania.
   2. Składając Zamówienie na Odlewkę, Klient składa Sprzedawcy wyraźne oświadczenie i polecenie o następującej treści:

      „Niniejszym zlecam Reverie Scents Polska Sp. z o.o. pobranie wskazanej przeze mnie objętości perfum z Produktu Oryginalnego w celu przygotowania Odlewki w Opakowaniu Zastępczym. Przyjmuję do wiadomości, że w celu realizacji niniejszej usługi oraz usług na rzecz innych klientów, Produkt Oryginalny może posiadać już naruszone fabryczne zamknięcie (został wcześniej otwarty).

   3. Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że:
      • Produkty Oryginalne wykorzystywane do tworzenia Odlewek są przechowywane w kontrolowanych warunkach, a ich fabryczne zamknięcie jest naruszane wyłącznie w celu świadczenia Usług Konfekcjonowania,
      • Proces konfekcjonowania (pobrania porcji płynu) rozpoczyna się niezwłocznie po potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia,
      • Ze względu na zindywidualizowany charakter usługi oraz fakt, że płyn zostaje odlany do Opakowania Zastępczego na życzenie Klienta, Odlewka co do zasady nie podlega zwrotowi na podstawie ustawowego prawa odstąpienia od umowy (zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Sprzedawca dobrowolnie przyznaje jednak Klientowi prawo zwrotu na warunkach określonych w Rozdziale VI pkt 2 niniejszego Regulaminu.
   4. Sprzedawca gwarantuje, że każdy flakon Produktu Oryginalnego używany do konfekcjonowania jest produktem autentycznym, a proces pobierania perfum odbywa się bez ingerencji w ich skład chemiczny.
3. Moment zawarcia umowy
   1. Po złożeniu Zamówienia przez Klienta, Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie jest jeszcze równoznaczne z przyjęciem oferty Klienta i nie skutkuje zawarciem umowy.
   2. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta osobnej wiadomości zawierającej oświadczenie o przyjęciu Zamówienia do realizacji. Z tą chwilą:
      • w przypadku zamówienia Produktów Oryginalnych dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży,
      • w przypadku zamówienia Odlewek – dochodzi do zawarcia Umowy o Świadczenie Usługi Konfekcjonowania.
   3. W przypadku Zamówień mieszanych (Produkt Oryginalny oraz Odlewka), z chwilą wskazaną w lit. b dochodzi do zawarcia dwóch odrębnych umów o charakterze mieszanym, chyba że z treści zamówienia lub oświadczenia Sprzedawcy wynika inaczej.
   4. Dowodem zawarcia umowy jest potwierdzenie zamówienia przesłane Klientowi na Trwałym Nośniku (e-mail).

ROZDZIAŁ IV. CENY I PŁATNOŚCI

1. Ceny
   1. Ceny produktów (Produktów Oryginalnych) oraz usług (Usług Konfekcjonowania) zamieszczone na stronie Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).
   2. Cena podana przy Odlewce obejmuje: koszt wybranej objętości perfum, koszt Opakowania Zastępczego oraz wynagrodzenie za wykonanie Usługi Konfekcjonowania.
   3. Sprzedawca realizuje obowiązki wynikające z art. 4 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług poprzez prezentację najniższej ceny produktu/usługi z ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
2. Płatności
   1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności: BLIK, przelew elektroniczny, przelew tradycyjny, karta płatnicza, płatności odroczone, Apple Pay, Google Pay.
   2. W przypadku wyboru płatności z góry (BLIK, przelew online, karta), Klient dokonuje wpłaty środków przed formalnym zawarciem umowy (przed akceptacją Zamówienia przez Sprzedawcę).
   3. Dokonanie płatności, o której mowa w lit. b, nie jest równoznaczne z zawarciem umowy i nie wiąże Sprzedawcy do czasu przesłania przez niego oświadczenia o przyjęciu Zamówienia do realizacji zgodnie z Rozdziałem III pkt. 3.
   4. W przypadku, gdy Sprzedawca nie przyjmie Zamówienia do realizacji (np. z powodu braku towaru lub niemożliwości wykonania Usługi Konfekcjonowania), wszystkie wpłacone przez Klienta środki zostaną mu zwrócone niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 dni roboczych od dnia poinformowania Klienta o odmowie przyjęcia zamówienia.
   5. Zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

ROZDZIAŁ V. DOSTAWA I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Czas realizacji i sposoby dostawy
   1. Czas realizacji zamówienia (przygotowanie towaru do wysyłki lub wykonanie Usługi Konfekcjonowania) wynosi do 3 dni roboczych od dnia zawarcia umowy (zgodnie z Rozdziałem III pkt. 3). W wyjątkowych przypadkach termin ten może ulec wydłużeniu do 7 dni roboczych, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
   2. Czas dostawy uzależniony jest od wybranego przewoźnika i wynosi zazwyczaj od 1 do 2 dni roboczych od momentu nadania przesyłki. Łączny termin dostawy do Klienta nie powinien przekroczyć 10 dni roboczych.
   3. Dostawy realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem podmiotów wyspecjalizowanych (InPost, DPD, według wyboru Klienta w procesie składania Zamówienia).
   4. Koszt dostawy jest wskazywany w podsumowaniu Zamówienia. Sprzedawca dokumentuje wykonanie Usługi Konfekcjonowania przed nadaniem przesyłki w celu zapewnienia zgodności z GPSR.
2. Nieodebrane zamówienia i zwroty logistyczne
   1. Klient ma obowiązek odebrania zamówionej przesyłki.
   2. W przypadku zwrotnego odesłania przesyłki do Sprzedawcy przez przewoźnika wskutek nieodebrania jej przez Klienta lub podania błędnych danych adresowych:
      • Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia terminu i kosztów ponownej wysyłki,
      • w przypadku Produktów Oryginalnych – brak dyspozycji Klienta w ciągu 14 dni od kontaktu uprawnia Sprzedawcę do odstąpienia od umowy i zwrotu Klientowi ceny produktu (z potrąceniem bezpośrednich kosztów zwrotu przesyłki do Sprzedawcy, o ile Klient został o nich poinformowany),
      • w przypadku Odlewek (Usług Konfekcjonowania) – ze względu na ich zindywidualizowany charakter i wykonanie usługi na zlecenie, Klientowi nie przysługuje zwrot ceny. Sprzedawca przechowuje Odlewkę na koszt i ryzyko Klienta przez okres 30 dni (zgodnie z art. 551 § 1 KC), umożliwiając jej ponowną wysyłkę po opłaceniu kosztów transportu. Po tym terminie Odlewka podlega utylizacji ze względów bezpieczeństwa i higieny.

ROZDZIAŁ VI. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Zasady ogólne
   1. Konsumentowi z zastrzeżeniem postanowień pkt. 2 niniejszego Rozdziału przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.
   2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem (np. drogą elektroniczną na adres: kontakt@reveriescents.pl lub pisemnie). Sprzedawca udostępnia wzór formularza odstąpienia w Załączniku nr 1 do Regulaminu.
2. Wyłączenie prawa do odstąpienia
   1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w zakresie Odlewek. Każda Odlewka stanowi rzecz nieprefabrykowaną, przygotowaną na indywidualne zlecenie Klienta (pobranie określonej objętości z flakonu bazowego), co uniemożliwia jej ponowną sprzedaż jako pełnowartościowego produktu po dokonaniu zwrotu.
   2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy wygasa, jeżeli Produkt Oryginalny został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu (np. fabryczna folia, plomba, naklejka zabezpieczająca), a opakowanie to zostało otwarte lub naruszone po dostarczeniu. Ze względów higienicznych i ochrony zdrowia, produkty rozpieczętowane nie podlegają zwrotowi.
3. Skutki odstąpienia
   1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy dotyczącej Produktu Oryginalnego (w nienaruszonym opakowaniu), Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę).
   2. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru do Sprzedawcy.
   3. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
4. Dobrowolna gwarancja zwrotu
   1. Niezależnie od zastrzeżenia określonego w pkt. 2 lit. a powyżej, Sprzedawca przyznaje Konsumentowi dodatkowy benefit w postaci „Gwarancji Satysfakcji”, umożliwiającej zwrot Odlewki w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania.
   2. Aby skorzystać z Gwarancji Satysfakcji, Konsument musi spełnić łącznie następujące warunki:
      • złożyć oświadczenie o chęci zwrotu drogą mailową na adres kontakt@reveriescents.pl,
      • zwrócić Odlewkę w stanie niepogorszonym, przy czym dopuszcza się ubytek zawartości wynikający wyłącznie z jednokrotnego sprawdzenia zapachu (testowe „psiknięcie”). Ubytek zawartości nie może przekraczać 5% pierwotnej objętości Odlewki
   3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji objętości zwróconego produktu. W przypadku stwierdzenia ubytku większego niż 5% lub ingerencji w skład produktu, Gwarancja Satysfakcji nie zostanie uznana, a produkt zostanie odesłany do Konsumenta na jego koszt.
   4. Koszty bezpośredniego zwrotu produktu do Sprzedawcy w ramach dobrowolnej Gwarancji Satysfakcji ponosi Konsument.

ROZDZIAŁ VII. REKLAMACJE

1. Odpowiedzialność Sprzedawcy
   1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową (Produkty Oryginalne) oraz/lub należycie wykonać Usługę Konfekcjonowania (Odlewki).
   2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
   3. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, chyba że udowodniono inaczej.
2. Uprawnienia Konsumenta
   1. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
   2. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
   3. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
      • Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową,
      • Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie,
      • brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności,
      • brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
3. Procedura reklamacyjna
   1. Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@reveriescents.pl lub pisemnie na adres siedziby.
   2. W celu przyspieszenia procedury zaleca się podanie numeru zamówienia, opisu wady (np. nieszczelność atomizera Odlewki, uszkodzenie flakonu oryginalnego) oraz wskazanie żądania.
   3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
   4. Koszty odbioru reklamowanego towaru oraz jego ponownej wysyłki w przypadku uznania reklamacji ponosi Sprzedawca.
4. Wyłączenie rękojmi

   Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady towaru wobec Klienta niebędącego Konsumentem (z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach Konsumenta) zostaje całkowicie wyłączona.

ROZDZIAŁ VIII. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA I ZNAKI TOWAROWE

1. Wszystkie nazwy marek perfum, nazwy produktów oraz znaki towarowe osób trzecich pojawiające się w Sklepie Internetowym są używane wyłącznie w celach informacyjnych, w celu zidentyfikowania substancji (zapachu) będącej przedmiotem Usługi Konfekcjonowania lub Produktu Oryginalnego.
2. Użycie znaków towarowych osób trzecich następuje zgodnie z art. 156 ust. 1 pkt 3 ustawy Prawo własności przemysłowej oraz art. 14 ust. 1 lit b i c rozporządzenia UE 2017/1001 z dnia 14 czerwca 2017 r. w sprawie znaku towarowego Unii Europejskiej, jako niezbędne do wskazania przeznaczenia i charakteru świadczonych usług.
3. Sprzedawca stosuje wyłącznie tekstowe oznaczenia marek. Zabrania się interpretowania użycia nazw marek jako sugestii, że Sprzedawca jest ich producentem, autoryzowanym dystrybutorem lub agentem.
4. Reverie Scents Polska Sp. z o.o. oświadcza, że jest podmiotem całkowicie niezależnym i nie jest w żaden sposób powiązana gospodarczo, kapitałowo ani organizacyjnie z właścicielami znaków towarowych prezentowanych w Sklepie.
5. Produkty Oryginalne wykorzystywane w procesie konfekcjonowania zostały nabyte w sposób legalny, w ramach wyczerpania prawa do znaku towarowego na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
6. Wszelkie odniesienia do marek luksusowych służą jedynie opisowi cech organoleptycznych i składu oferowanych odlewek.
7. Wszystkie zdjęcia, opisy, układ graficzny strony oraz znaki towarowe „Reverie Scents” stanowią własność intelektualną Sprzedawcy i podlegają ochronie prawnej.
8. Sprzedawca nie wykorzystuje logotypów (znaków graficznych), materiałów reklamowych ani oficjalnych zdjęć produktów należących do producentów perfum. Wszystkie fotografie flakonów prezentowane w Sklepie są autorstwa Sprzedawcy i przedstawiają stan faktyczny towaru.
9. Klient oraz osoby trzecie są zobowiązane do powstrzymania się od wykorzystywania nazw marek luksusowych prezentowanych w Sklepie w sposób, który mógłby naruszać ich renomę lub sugerować istnienie powiązań pomiędzy Sprzedawcą a tymi markami.

ROZDZIAŁ IX. BEZPIECZEŃSTWO PRODUKTÓW I GPSR

1. Zgodnie z rozporządzeniem GPSR, Sprzedawca zapewnia Klientowi dostęp do informacji o producentach Produktów Oryginalnych oraz podmiotach odpowiedzialnych za ich wprowadzenie na rynek UE.
2. Dane identyfikacyjne producenta (nazwa, adres pocztowy oraz adres elektroniczny/strona www) znajdują się w opisie każdego produktu (karta produktu) w sekcji “Informacje”.
3. W przypadku Usługi Konfekcjonowania, podmiotem odpowiedzialnym za przygotowanie Odlewki oraz zapewnienie zgodności Opakowania Zastępczego z normami bezpieczeństwa jest Reverie Scents Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Białymstoku.
4. Sprzedawca zamieszcza na stronie Sklepu (w opisie produktu) wszelkie wymagane prawem ostrzeżenia i informacje o bezpieczeństwie dotyczące danej substancji zapachowej, w szczególności informacje o jej łatwopalności oraz potencjalnych alergenach.
5. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z informacjami o bezpieczeństwie przed użyciem produktu.
6. W przypadku Odlewek, Sprzedawca zapewnia, że Opakowania Zastępcze są wykonane z materiałów neutralnych dla substancji zapachowych i posiadają odpowiednie zabezpieczenia uniemożliwiające przypadkowe wycieki substancji podczas transportu i użytkowania.
7. Wszelkie instrukcje bezpieczeństwa są udostępniane w języku polskim.

ROZDZIAŁ X. OPINIE O PRODUKTACH

1. Sprzedawca umożliwia Klientom wystawianie opinii o Usługach Konfekcjonowania oraz jakości obsługi Sklepu bezpośrednio na stronie Sklepu Internetowego. Opinie dotyczą wyłącznie procesu realizacji zamówienia i obsługi Klienta przez Sprzedawcę, nie zaś subiektywnych właściwości organoleptycznych Produktów Oryginalnych (zapachów), na które Sprzedawca nie ma wpływu.
2. Sprzedawca zapewnia, aby publikowane opinie pochodziły wyłącznie od Klientów, którzy faktycznie nabyli dany produkt lub usługę w Sklepie. Weryfikacja autentyczności opinii odbywa się poprzez:
   • przesłanie indywidualnego linku do wystawienia opinii dla konsumenta po dokonaniu zakupu w sklepie
   • ręczną moderację w przypadku zgłoszeń nadużyć.
3. Opinie publikowane w Sklepie są udostępniane publicznie.
4. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca innej osobie zamieszczania nieprawdziwych opinii lub rekomendacji Klientów w celu promowania swoich produktów lub usług.
5. Sprzedawca nie stosuje selektywnej publikacji opinii. Publikowane są zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne, o ile nie naruszają one dobrych obyczajów, przepisów prawa (np. zawierają wulgaryzmy) lub praw osób trzecich (w tym dóbr osobistych producentów perfum).

ROZDZIAŁ XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego oraz usługi świadczone drogą elektroniczną podlegają prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy Prawo własności przemysłowej.
3. Sprzedawca wyraża zgodę na podjęcie próby polubownego rozwiązania sporu z Konsumentem.
4. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
   • zwrócenie się do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego,
   • zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
   • bezpłatną pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
5. Pod adresem https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_pl dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).
6. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, bezprawne lub niewykonalne na mocy decyzji sądu lub innego uprawnionego organu, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w pełnej mocy i wywierają skutki prawne.
7. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowanie znajdzie reguła, która jest najbliższa celom nieważnego postanowienia i całego niniejszego Regulaminu oraz przepisom prawa powszechnie obowiązującego.
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak: zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostawy, rozszerzenie zakresu usług.
9. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani drogą mailową z 3-dniowym wyprzedzeniem.
10. Do zamówień złożonych przed datą wejścia w życie nowego Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w chwili złożenia zamówienia.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat: Reverie Scents Polska Sp. z o.o. ul. Zgoda 26, 15-160 Białystok e-mail: kontakt@reveriescents.pl

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy, której przedmiotem są: __________________________________________________________________________

Numer zamówienia: ________________________

Data zawarcia umowy: _____________________

Imię i nazwisko konsumenta: ____________________________________________

Adres konsumenta: ______________________________________________________

Proszę o zwrot zapłaconej ceny na rachunek bankowy nr:

__________________________________________________________________________

Data: ________________________

Podpis: ______________________